DIARIO DE AVISOS | Santa Cruz

El Área de desarrollo Económico, Políticas de empleo y Formación colabora con la asociación de empresarios de Santa Úrsula “Santa Úrsula Empresarial” en la realización de la primera jornada formativa para empresarios del municipio y que tendrá por título “Estrategias de comunicación en los puntos de venta”, y que tendrá lugar el miércoles 28 de marzo de 13:30 a 16:30 en el Cine municipal de Santa Úrsula.

El curso, impartido por la señora Doña María del Pino Fuentes De Armas, Titulada Superior en Relaciones Institucionales y Protocolo y con una dilatada trayectoria profesional, tanto en la empresa privada como en la Administración Local y Autonómica, será totalmente gratuito tanto para empresarios como para el personal de la empresa y eminentemente práctico, adaptándose el contenido a las necesidades e inquietudes de cada grupo y tendrá como objetivo que las personas asistentes obtengan los siguientes conocimientos:

-Ser capaz de tener una formación personal y social acorde a los nuevos tiempos

-Dominar las técnicas de comunicación oral, escrita y gestual

-Conocer nuestros valores personales, potenciarlos y aplicar el desarrollo de los mismos a nuestra actividad cotidiana

-Motivarnos en aras de alcanzar mediante la adecuada formación nuevos retos personales y profesionales

-Aprender a responder con claridad a las necesidades del cliente, teniendo en cuenta sus circunstancias

-Conocer cómo se ha de comunicar claramente al cliente las características y prestaciones de nuestros servicios

-Saber cómo buscar dentro de la propia empresa o institución los recursos que se necesiten para llegar al usuario y satisfacer sus necesidades

-Saber detectar aquellos errores que puedan hacer fracasar el servicio al usuario y las herramientas prácticas para dar una respuesta positiva.