EUROPA PRESS | Santa Cruz de Tenerife
La consejera de Empleo del Gobierno de Canarias, Margarita Ramos; el presidente de la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, Ignacio González, y el adjunto al director general de Aenor, Mario Calderón, entregarán a más de 30 empresarios del sector comercial el certificado de Calidad en Comercio por su calidad en el servicio y darán a conocer los resultados del II Programa de Certificación de la Calidad del Servicio en el Pequeño Comercio.
La obtención de estos certificados se produce después de que estos 30 empresarios hayan culminado con éxito un intenso programa de formación y el riguroso examen de, entre otros, una red de clientes misteriosos que como auditores de calidad de Aenor han evaluado aspectos tales como la cortesía, la credibilidad, la imagen del personal y su competencia profesional, el sistema de gestión de incidencias, quejas y reclamaciones y las instalaciones, entre otros.
En la entrega de diplomas, que tendrá lugar este jueves a las 11.00 horas en la Sede de la Cámara, también participará el consejero de Desarrollo Económico, Comercio y Empleo del Cabildo de Tenerife, Efraín Medina, y el primer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Santa Cruz, Julio Pérez.