Urbanismo atiende en ocho meses a 16.000 personas en La Laguna

DIARIO DE AVISOS | La Laguna

Las oficinas de atención al ciudadano de la Gerencia Municipal de Urbanismo de La Laguna han atendido de enero a agosto de 2011 a un total de 15.729 personas. En la oficina principal de la calle Bencomo se atendió en estos meses a 12.721 ciudadanos, mientras que, en este mismo período, 1.411 usuarios realizaron sus gestiones en la oficina del Conjunto Histórico de la plaza de la Junta Suprema. Asimismo, mediante el servicio de atención de consultas mediante cita previa, se ha atendido a 1.597 personas.

El concejal de Urbanismo, Juan Manuel Bethencourt, subraya “el trato especializado que los profesionales de la Gerencia ofrecen a los ciudadanos, garantizando la transparencia y eficiencia en cada trámite, siempre con la filosofía de la mejora continua en la prestación de los servicios”.

20.000 llamadas

La atención al público en Urbanismo se realiza también a través de un centro de atención telefónica que recibe y gestiona las llamadas que se realizan por parte de los ciudadanos. El nivel de actividad de esta plataforma queda reflejado en los datos de este año, ya que de enero a agosto de 2011 se han atendido 19.559 llamadas telefónicas.

Bethencourt destaca que “los excelentes resultados en atención al público son un fiel reflejo de la apuesta de la Gerencia de Urbanismo para crear los canales de comunicación necesarios con el fin de conseguir la máxima agilidad, transparencia y profesionalidad en la gestión”.