La OAC atendió en 2014 a más de 48.500 usuarios

Epifanio Díaz, con el grupo de trabajadoras. / DA

DIARIO DE AVISOS | Adeje

La Oficina de Atención al Ciudadano (OAC), cuya responsabilidad es del concejal Epifanio Díaz Hernández, ha dado a conocer que durante 2014 se atendieron una media de 200 persona al día, lo que se traduce en 48.554 solicitudes. El trámite estrella sigue siendo el certificado de viaje, con un total de 16.328, el 33,63% del cómputo total de gestiones realizadas. Las horas de mayor atención al público se concentran fundamentalmente entre las 10 y las 12.00.

Díaz Hernández ha puntualizado que “esta oficina se configura como uno de los servicios más demandados de la Corporación municipal adejera, y la gestión que realizan el conjunto de trabajadoras de esta área ha posibilitado que la ciudadanía pueda realizar de forma rápida y eficaz cualquier trámite que le haga falta”.

Mejora del equipo

Díaz informó de que durante los últimos años han “dotado a la OAC de diversas herramientas que han permitido renovar el servicio de cara a la ciudadanía adejera, entre ellas, la mejora del equipo humano, que ha dado respuesta a todas las demandas. Asimismo, se han introducido elementos tecnológicos que facilitan la rápida atención”. Seguidamente, el concejal recordó que esta oficina también cuenta con su apartado online, “que hemos configurado -explicó- considerando a aquellas personas que no tienen tiempo de personarse en el Ayuntamiento, pero que igualmente necesitan realizar gestiones en la administración local”. A lo largo del pasado año se gestionaron 16.328 certificados de viaje, el 33,63% del total. Asimismo, se registraron 191 certificados de empadronamiento.

Padrón municipal

El registro general sumó un total de 7.091 solicitudes, equivalentes al 14,60%. El Padrón Municipal de Habitantes contabilizó 5.717 altas, lo que supuso un 11,17% y otras 2.009 personas, el 4,14%, realizaron modificaciones o actualizaciones.

Durante el citado período, también se expidieron 1.906 certificados de convivencia (3,93%) y 1.420 (2,92%) de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Asimismo, se contabilizaron 1.089 renovaciones en el Padrón Municipal de Habitantes (2,24%), se emitieron 6.551 volantes de empadronamiento (13,49%), se dio curso a 6.028 (12,42%) certificados varios y la Oficina de Registro Virtual (ORVE) tramitó un total de 224 solicitudes.

Imagen corporativa

Además de la incorporación de tecnología punta en la Oficina de Atención al Ciudadano, las trabajadoras de dicho servicio han estrenado, recientemente, uniforme. Según el concejal responsable de la OAC, con esta medida “se trata de proporcionar una mejor imagen corporativa de cara a la ciudadanía. La respuesta que obtuvimos por parte del grupo de trabajadoras ha sido positiva, porque consideran relevante proporcionar la mejor presencia y atención a las personas que utilizan el servicio”, concluyó Epifanio Díaz.