La Audiencia de Álava reconoce el "daño moral" causado por el retraso sufrido en un vuelo
La compañía aérea no explicó las causas del retraso del trayecto, no informó de sus derechos a los pasajeros, no les ofreció alternativas y no reembolsó el importe de los billetes no usados. Tampoco atendió las reclamaciones posteriores de la viajera que pedía que se le pagase el precio de los billetes no usados, los daños causados y el perjuicio moral