La OMIC tramita 2.340 reclamaciones en 2013; el 20% sobre telefonía móvil

DIARIO DE AVISOS | Santa Cruz de Tenerife

El Ayuntamiento de Santa Cruz, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), tramitó durante el pasado año 2013 un total de 2.340 reclamaciones de los consumidores. Además, los ciudadanos consiguieron ahorrar más de 189.000 euros a los consumidores, gracias a las gestiones de mediación y conciliación llevadas a cabo por la citada oficina.

Durante 2013, la OMIC realizó más de 10.000 consultas y asesoramientos, además de las correspondientes tramitaciones de expedientes. La telefonía móvil fue la materia que registró un mayor número de reclamaciones (510), seguida de la telefonía fija (413), entidades bancarias (174), seguros (85) y transporte aéreo (71).

La concejal delegada en materia de Consumo y responsable de la OMIC, Yuri Mas, valoró los datos registrados durante el pasado año, “ya que se trata de una importante cantidad de dinero que se ha ahorrado a los consumidores de esta capital”.

La concejal subrayó que, “hay que destacar el éxito de la gestión en las denominadas cláusulas suelo”. Asimismo, detalló que “desde el 9 de mayo de 2013 (fecha de la sentencia del Tribunal Supremo sobre dichas cláusulas) la OMIC ha logrado la resolución favorable y eliminación de las cláusulas suelo, en un porcentaje superior al 80% de las tramitadas”.